MoviePass mudava passwords dos clientes para não conseguirem cancelar serviço

O serviço MoviePass recorria a tácticas bastante criativas para manter a subscrição dos clientes, alterando-lhes a password para não conseguirem usar ou cancelar o serviço.

Recentemente falamos das tácticas abusivas que as empresas actuais podem usar. Mesmo se num desses casos as tácticas não tenham sido devidamente comprovadas, há muitos outros casos que o foram.

O MoviePass era um serviço que prometia idas ao cinema mediante o pagamento de uma subscrição - inicialmente prometendo idas ilimitadas, que mais tarde foram limitadas a 3 ou 4 vezes por mês. Era um daqueles serviços que parecia bom demais para ser verdade e que desde logo levantou dúvidas quanto à sua sustentabilidade, dúvidas essas que acabaram por se revelar acertadas, com o serviço a ter encerrado - mas não sem que tenha dado origem a toda uma "tragédia" a nível dos abusos cometidos.

O serviço desde sempre recebeu críticas devido às tácticas que utilizava. Foram muitas as queixas de que o serviço apresentava inúmeras sessões disponíveis, para criar ilusão de que os clientes tinham muitos filmes e sessões à disposição, mas que essas sessões acabavam por ficar "indisponíveis" quando se tentava obter bilhetes para as sessões nos horários mais desejados. Também se descobriu que a app fazia o tracking da localização dos utilizadores, antes e após irem ao cinema, apesar de na política de privacidade dizerem que não o faziam. Mas tudo isso são meros detalhes quando comparados com uma das tácticas mais criativas que utilizavam.

O serviço alterava a password das contas dos clientes, de forma a que estes não conseguissem entrar na sua conta, impedindo-os de usar o serviço para conseguirem os bilhetes, e também de cancelarem a conta - assegurando que continuavam a pagar a mensalidade sem darem qualquer despesa!

O mais assustador é que, seria extremamente fácil para o serviço justificar esta medida, podendo alegar que isso tinha sido feito por "motivos de segurança" - dizendo, por exemplo, que tinham sido detectadas tentativas excessivas de entrar na conta, ou uso suspeito da mesma.

Neste caso, trata-se de um capítulo encerrado de um serviço que fica para a história como um grande falhanço fraudulento. Existe um documentário, "MoviePass, MovieCrash" da HBO, que relata tudo o que se passou (infelizmente, graças às fantásticas políticas geográficas que regem estes serviços, não está disponível na nossa HBO). No entanto, é extremamente provável que seja o tipo de coisa que inevitavelmente vá ter continuação, sendo apenas uma questão de tempo até se apanhar o próximo serviço/empresa a utilizar o mesmo tipo de tácticas fraudulentas para espremer o máximo dos clientes.

MoviePass permite ir ao cinema todos os dias por $7 por mês

Enquanto os distribuidores de cinema se vão queixando da falta de espectadores, eis um programa que existe nos EUA e que muito gostaria de ver replicado no nosso país: o MoviePass.

O conceito do MoviePass é extremamente simples: os clientes pagam uma mensalidade e podem ir ver qualquer filme, a qualquer altura, em qualquer cinema (dentro dos cinemas que colaboram com esta iniciativa, que são cerca de 91% dos cinemas nos EUA). A melhor parte é que o serviço melhorou recentemente as condições de acesso... e agora volta a tornar a proposta ainda mais irresistível.

Inicialmente o serviço custava entre $15 e $12 por mês, permitindo ver apenas dois filmes por mês, e não teve grande adesão. Em Agosto tudo mudou, com o preço a ter sido reduzido para $10 e o limite de filmes a aumentar substancialmente, para um filme por dia; levando a uma procura imensa por parte de pessoas interessadas. E agora, o negócio pode ser ainda melhor, para os clientes que estiverem dispostos a pagar um ano adiantado, trazendo o preço para cerca de $7 por mês - por 30 (potenciais) idas ao cinema.

Confesso que era daquelas coisas em que nem hesitaria (nem que tivesse que pagar dois anos adiantados), mas por outro lado também acho estranho porque é que estão a oferecer este desconto quando me parece que o preço normal de $10 por mês já seria bastante apelativo (a empresa nem sequer teve capacidade para lidar com o afluxo de novos clientes quando baixou os preços). Seja como for, é daqueles negócios que espero que se revele economicamente viável e sustentável... e que rapidamente seja replicado no nosso país (na verdade até fico admirado como é a NOS ainda não avançou com algo idêntico para os seus cinemas, considerando o número de salas e distribuição que tem pelo país...)

Fica a ideia...

MoviePass - Cinema Ilimitado

Ao preço que estão os bilhetes de cinema, eis uma proposta que poderia/deveria ser adoptada cá em Portugal: o conceito da ida ao cinema de forma ilimitada, mediante o pagamento de uma mensalidade fixa.

É isso mesmo que a MoviePass quer fazer nos EUA, mas... que parece estar complicado, com a cadeia de cinemas AMC a não aderir à iniciativa.

Por cá, parece que continuamos a estar relegados a ter que usar todos as técnicas possíveis, desde o Zon Card para ter 2 bilhetes pelo preço de 1 nos cinemas Lusomundo, ou os vales de desconto nos cinemas UCI se tivermos visto um filme nos últimos 15 dias.

Seja como for, se com estes "descontos" ainda assim se paga uma pequena fortuna por 4 bilhetes (e sem falar em pipocas e bebidas vendidas a preço de ouro)... nem queiram arriscar ver a conta que seria pagando os preços normais!

Se querem uma sugestão simples e prática de implementar; porque não optar por preços diferenciados de acordo com a procura das sessões? Se nas sessões das 21/22h se poderia cobrar o preço máximo, as sessões durante a tarde à semana e em horas de menor (ou mesmo nenhuma) afluência, poderia oferecer preços mais atractivos...