A Disney+ começou a recuperar o streaming em 4K e HDR10 em determinados dispositivos, em 11 países da União Europeia e no Brasil, após muitos meses de qualidade reduzida provocadas por um processo judicial relacionado com patentes da empresa norte-americana InterDigital. O conflito envolve o codec de vídeo HEVC, que levou a Disney+ a retirar o suporte para Dolby Vision e 3D, seguindo-se a remoção do 4K e HDR10.
Para recuperar a transmissão em 4K, a Disney+ começou a substituir o HEVC pelo codec VP9 em Agosto e, mais recentemente, o VP9-2 que suporta HDR10. Segundo a Disney, todos os filmes e séries anteriormente disponíveis em 4K e HDR10 através do HEVC já foram novamente disponibilizados com estes codecs alternativos. A principal limitação está na compatibilidade dos equipamentos. Os televisores e leitores multimédia precisam de suportar VP9 para reproduzir conteúdos em 4K e VP9-2 para HDR10. Estes codecs já funcionam em alguns dispositivos mais recentes com Android TV e Google TV, mas deixam de fora muitos dispositivos populares, incluindo as Apple TV 4K e Nvidia Shield. Adicionalmente, também continua em falta o formato Dolby Vision.
É um passo no bom sentido, mas que continua a não resolver o problema totalmente. E sendo o Disney+ um dos serviços de streaming mais caros no mercado, torna-se ridículo que não se possa ver esses conteúdos com a máxima qualidade possível. Algo que já deu origem a reclamações por parte do grupo de defesa dos consumidores Euroconsumers (do qual também faz parte a DECO PROteste) a exigir compensações para os clientes por estarem a ser penalizados.
